Эффективный сервис или как обслужить клиента
На бизнес тренинге вы получите:
- принципы организации эффективного сервиса
- систему обслуживания клиентов разных категорий
- навыки взаимодействия с клиентом и ориентация в сложных ситуациях
- умение создавать позитивный настрой в общении с клиентами
- место и роль каждого сотрудника в процессе обслуживания клиентов
В наше время, когда товары, их качество и ассортимент являются одинаковыми у всех - грамотная работа с клиентом решает важнейшую роль в продажах. Правильно почувствовать клиента, предугадать его запросы и желания, создать комфортную, дружескую атмосферу, разговорить, помочь расслабиться – это настоящее мастерство и те кто владеет им окажется среди победителей.
Целевая аудитория: продавцы, менеджеры по продажам, ТОП – менеджеры, все те, кто связан с продажами и желает повысить эффективность продаж.
В программе тренинга:
- оптимизация способности управлять своими отношениями с людьми таким образом, чтобы успешно работать с каждым покупателем
- изучение методики «проникновения»
- распознавание типичной манеры поведения каждого типа и определение своего стиля поведения при продажах
- оптимальная под готовка к диалогу о продаже и правильное реагирование на проявление стресса у клиентов
На тренинге Вы освоите методику, которая поможет «расколоть» даже самых «железобетонных» клиентов. Так называемая методика «проникновения» (четыре типа людей – четыре цвета) представляет собой ориентированную на практику технику распознавания людей с неизменным успехом в применении.
Наши преимущества: | ||
№1 | №2 | |
Выездной тренинг дает возможность углубленного погружения в программу и получения лучших результатов | Отработка методов и приемов продаж в непривычных условиях |
В результате тренинга вы сможете находить индивидуальный подход к каждому клиенту, управлять своими сильными и слабыми сторонами, разработать собственный алгоритм работы с каждым клиентом, научитесь спокойно реагировать на прихоти клиента и поднять уровень продаж компании.
Формат тренинга: групповые и индивидуальные занятия в форме живого диалога с тренером, отработка практических навыков по заданиям тренера и мастер классы в незнакомой обстановке, отработка навыков быстрого разрешения конфликта. Все бизнес-тренинги проводятся вне дома и офиса и дают полное погружение в процесс получения навыков тренинга. Тренинг сочетается с интересными, необычными и познавательными экскурсиями.
В тренинге аналитические знания и активные программы сочетаются с интересными мероприятиями, оригинальными программами в России и различных странах мира. Длительность тренинга от 3 до 8 дней
БЕСПЛАТНО - для компаний демотренинг анализа проблем на месте и подготовка индивидуальной программы
Закажите тренинг прямо сейчас
Есть вопросы? Звоните по тел. (495) 928-49-39 или пишите
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
|